Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid

Wij hanteren een retourtermijn van 30 dagen, wat betekent dat u 30 dagen de tijd heeft om een retour aan te vragen na ontvangst van uw artikel.

Om in aanmerking te komen voor een retour moet uw artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen, met labels en in de originele verpakking. U heeft ook de bon of het bewijs van aankoop nodig. Wij zullen na ontvangst de retour beoordelen of deze in degelijke staat is teruggestuurd.

Om een retour te starten, kunt u gebruik maken van deze link: https://brothers-in-style.returnless.com Wij zullen u een retourlabel opsturen om te verzenden naar:  RTM Fulfilment, Dobbeweteringstraat 7, 3044 GA Rotterdam.

Zodra de retour is geaccepteerd, sturen we u een verzendlabel naar u mailadres . 

Kosten retours:

Er zal een bedrag van €5,- in rekening worden gebracht voor de verzendlabel.

(Dit is niet het geval op het moment dat er een eventuele fout aan onze kant is gemaakt).

Schade en problemen

Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect is, beschadigd is of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en het kunnen rechtzetten.

Europese Unie: Wettelijke Bedenktermijn van 14 dagen

Ondanks het bovenstaande heeft u, indien de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om uw bestelling binnen 14 dagen, zonder opgaaf van reden en zonder rechtvaardiging, te annuleren of retourneren. Zoals eerder vermeld, moet uw artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. U heeft ook de bon of het bewijs van aankoop nodig.

Terugbetalingen

We zullen u op de hoogte stellen zodra we uw retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, en u laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Indien goedgekeurd, wordt u automatisch binnen 10 werkdagen terugbetaald op uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en boekt.

Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we uw retour hebben goedgekeurd of u nog vragen heeft, neem dan contact met ons op via info@brothersinstyle.com.