Verzending & Levering
Bij Brothers in Style willen we dat je bestelling snel, veilig en zonder verrassingen bij je aankomt. Hieronder vind je per land de levertijd, gevolgd door alle algemene informatie over verzending en levering.
Levertijden per land
Alle bestellingen worden verzonden vanuit ons magazijn in Nederland. Levertijden zijn in werkdagen en gaan in op de dag na verzending.
| Land | Levertijd |
|---|---|
| Nederland | 1 werkdag |
| België | 1–2 werkdagen |
| Duitsland | 2–3 werkdagen |
| Luxemburg | 2–3 werkdagen |
| Frankrijk | 2–4 werkdagen |
| Oostenrijk | 3–4 werkdagen |
| Polen | 3–4 werkdagen |
| Spanje | 3–5 werkdagen |
| Italië | 3–5 werkdagen |
| Tsjechië | 3–5 werkdagen |
| Portugal | 4–5 werkdagen |
| Ierland | 7–9 werkdagen |
| Verenigd Koninkrijk | 4–6 werkdagen |
De verzendkosten en of je bestelling gratis wordt verzonden, zie je in de checkout voordat je betaalt. Alle zendingen worden verstuurd met PostNL en partners, met track & trace in elk land.
Verwerkingstijd en verzendschema
Bestellingen worden normaal gesproken de volgende werkdag verwerkt en verzonden. De totale tijd tot je je bestelling ontvangt is de verwerkingstijd plus de levertijd uit de tabel hierboven. In drukke periodes of bij acties kan de verwerking iets langer duren; we vragen je hiervoor om begrip.
We verzenden alleen op werkdagen (maandag tot en met vrijdag). Bestellingen die in het weekend of op een feestdag worden geplaatst, worden de eerstvolgende werkdag verwerkt.
Bevestiging van bestelling en verzending
Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een orderbevestiging per e-mail. Zodra je pakket is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging met je track & trace-nummer, de vervoerder en de verwachte leverdatum. Geen e-mail ontvangen? Kijk dan even in je spamfolder.
Vervoerders en tracking
We werken met betrouwbare vervoerders (PostNL en partners) om je bestelling op tijd en in goede staat te bezorgen. Met de link in je verzendbevestiging volg je je pakket. De leverdatum in de e-mail is een schatting en kan per locatie verschillen. Het kan 1–4 dagen duren voordat de trackinginformatie zichtbaar is op de website van de vervoerder.
Hoewel we met betrouwbare partners werken, kunnen we levering binnen een bepaalde termijn niet garanderen. Bij vertraging of problemen denken we met je mee om het zo snel mogelijk op te lossen.
Douane, invoerrechten en btw
Voor bestellingen binnen de Europese Unie betaal je geen douanekosten of invoerrechten: we verzenden vanuit Nederland en de btw is al inbegrepen in de prijs.
Voor bestellingen naar het Verenigd Koninkrijk is de Britse btw inbegrepen in de prijs en betaal je bij levering geen invoerkosten.
Handtekening en bezorging
Sommige vervoerders vragen bij aflevering om een handtekening. Is er niemand aanwezig, dan kan de vervoerder het pakket bij een buur of afhaalpunt achterlaten of een nieuwe bezorgpoging doen. Brothers in Style is niet verantwoordelijk voor de keuze van de vervoerder om een pakket zonder ontvanger achter te laten. Ben je niet thuis, regel dan iemand die het pakket kan aannemen of neem contact op met de vervoerder voor een andere bezorgafspraak. Zodra er voor het pakket is getekend, is Brothers in Style niet langer verantwoordelijk voor het pakket. Levering op zaterdag kunnen we niet garanderen.
Schade tijdens transport
Al onze producten worden gecontroleerd en zorgvuldig verpakt. Toch kan een pakket onderweg beschadigd raken. Maak in dat geval foto's van de verpakking en het product, meld de schade zo snel mogelijk bij de vervoerder en stuur de foto's naar info@brothersinstyle.com. Samen komen we tot een oplossing.
Onvolledige of onjuiste bestellingen
Ontbreekt er iets in je pakket of klopt er iets niet? Mail ons binnen 48 uur na ontvangst via info@brothersinstyle.com met je bestelnummer en wat er ontbreekt. We sturen het ontbrekende artikel kosteloos na. Kunnen we het niet leveren, dan betalen we het bedrag van dat artikel terug.
Wijzigingen en juiste verzendgegevens
Controleer bij het afrekenen of je verzendgegevens juist en volledig zijn. Onjuiste gegevens kunnen tot vertraging of annulering leiden. Detecteert ons systeem een adresprobleem, dan mailt onze klantenservice je binnen 3 werkdagen ter controle; zonder reactie binnen die termijn kunnen we de bestelling annuleren.
Zie je een fout in je adres? Mail ons binnen 24 uur na je bestelling via info@brothersinstyle.com. We doen ons best om het aan te passen, maar kunnen dat na deze termijn niet garanderen.
Vertraagde levering
We verzenden alle bestellingen zo snel mogelijk, maar soms ontstaat vertraging door omstandigheden buiten onze invloed, zoals weersomstandigheden, drukte bij de vervoerder of storingen in het transport. We houden je op de hoogte als we een probleem met je bestelling zien. Brothers in Style is niet aansprakelijk voor vertraging door externe factoren en kan geen exacte leverdatum garanderen.
Verloren of gestolen pakketten
Is je pakket zoekgeraakt of gestolen? Neem contact op via info@brothersinstyle.com; we nemen namens jou contact op met de vervoerder en houden je op de hoogte. Je kunt ook zelf een claim indienen bij de vervoerder. Wordt het pakket niet gevonden of afgeleverd, dan kunnen we afhankelijk van de situatie een vervangende zending aanbieden. Bij diefstal raden we aan aangifte te doen bij de politie.
Retourneren
Wil je een artikel van Brothers in Style retourneren? Lees dan eerst ons retourbeleid voor de voorwaarden. De kosten voor het terugsturen zijn voor rekening van de klant. Vragen over je retour? Mail ons via info@brothersinstyle.com.
Annulering en weigering
Brothers in Style behoudt zich het recht voor om bestellingen te annuleren of te weigeren, en om aantallen per persoon, huishouden of bestelling te beperken, bijvoorbeeld bij vermoeden van fraude of misbruik. We laten het je dan weten via het e-mailadres van je bestelling. Annuleren wij een bestelling die je niet zelf hebt geannuleerd, dan betalen we het volledige bedrag terug. Afhankelijk van je bank kan dit 3–5 werkdagen duren.
Wijzigingen in dit verzendbeleid
Brothers in Style kan dit verzendbeleid op elk moment wijzigen. De versie die op het moment van je bestelling op de website staat, is van toepassing.
Contact
Vragen over je verzending? Mail ons via info@brothersinstyle.com. Je krijgt antwoord van een echt mens uit ons supportteam.
