Garantie
Op onze producten krijg je garantie vanaf aankoopdatum.
| Product | Garantie |
|---|---|
| Apparaten (Skull Master, tondeuse, baardtrimmer, foil shaver, bodygroomer, neustrimmer) | 2 jaar op fabrieksfouten aan behuizing en motor |
| Scheerkoppen, scheerbladen en mesjes | tot 2 maanden na aankoop |
Wat valt niet onder de garantie?
- Normale slijtage
- Schade door vallen, stoten of verkeerd gebruik
- Scheerkoppen, scheerbladen en mesjes na de eerste 2 maanden. Dit zijn vervangbare onderdelen; voor het beste resultaat adviseren we ze ongeveer elke 2 maanden te vervangen.
Voorwaarden
- Je hebt het product gekocht via brothersinstyle.com of partnerplatformen
- Je kunt je aankoop aantonen met je ordernummer.
- Je stuurt een duidelijke foto of video mee waarop het probleem met het product te zien is.
Zo dien je een claim in
- Mail naar info@brothersinstyle.com met je ordernummer, een korte omschrijving en een foto of video van het probleem.
- Na ontvangst van je melding reageren we op werkdagen binnen 24 uur. We zoeken je melding uit en beoordelen de situatie samen met jou.
- Samen komen we tot een passende oplossing. Hebben we het product nodig om het te bekijken, dan laten we je dat weten. Valt het product onder de garantie, dan krijg je een gratis retourlabel.
De oplossing
Bij een fabrieksfout zoeken we een passende oplossing: we vervangen of repareren het product of het defecte onderdeel. Alle kosten, ook de verzending, zijn voor ons. Is een product niet meer leverbaar, dan ontvang je een gelijkwaardig model. Omdat we onze producten blijven verbeteren, kan een vervangend product een nieuwere uitvoering zijn.
30 dagen retourneren
Niet tevreden? Je mag je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. Dat is langer dan de wettelijke 14 dagen. Stuur het product compleet en in goede staat terug in de originele verpakking. Je mag het product uitpakken en bekijken zoals in een winkel. Is het gebruikt, dan kunnen we een bedrag voor waardevermindering in rekening brengen. Voor een retour die niet om een defect gaat, rekenen we €5 retourkosten.
Contact
