Versand
Bei Brothers in Style wissen wir, dass unsere Kunden das Herzstück unseres Unternehmens sind. Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass jeder Kunde eine positive Erfahrung mit uns macht. Wir sind sehr stolz auf die Qualität unserer Produkte und den Service, den wir bieten. Um sicherzustellen, dass Ihr Einkauf bei uns reibungslos abläuft, empfehlen wir Ihnen, unsere Versandbedingungen sorgfältig zu lesen, bevor Sie eine Bestellung aufgeben. Wir sind der Meinung, dass Transparenz der Schlüssel zum Aufbau von Vertrauen bei unseren Kunden ist, und wir möchten sicherstellen, dass Sie unsere Versandbedingungen vollständig verstehen.
AUFTRAGSBESTÄTIGUNG UND VERSAND
Nachdem Sie eine Bestellung bei uns aufgegeben haben, erhalten Sie eine E-Mail zur Bestätigung Ihrer Bestellung. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit allen notwendigen Informationen zu Ihrer Bestellung, einschließlich der Sendungsverfolgungsnummer, dem Kurierpartner und dem voraussichtlichen Lieferdatum. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner, wenn Sie diese E-Mails nicht erhalten.
BEARBEITUNGSZEIT UND VERSANDPLAN
Normalerweise werden Bestellungen, die heute aufgegeben werden, am nächsten Arbeitstag bearbeitet und versandt. In Ausnahmefällen kann dies natürlich auch länger dauern. Wir bitten Sie, uns dafür Zeit zu geben. Wir bemühen uns, diesen Prozess so schnell wie möglich zu gestalten. Es ist wichtig zu wissen, dass diese Bearbeitungszeit nicht mit der Versandzeit zusammenhängt. Die Gesamtzeit, die Sie benötigen, um Ihre Bestellung zu erhalten, ist also die Bearbeitungszeit plus die Versandzeit.
Bitte beachten Sie außerdem, dass wir Bestellungen nur an Werktagen (Montag bis Freitag) versenden. Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
KURIERPARTNER UND SENDUNGSVERFOLGUNG
Wenn Sie eine Bestellung bei Brothers in Style aufgeben, arbeiten wir mit zuverlässigen Kurierdiensten zusammen, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung pünktlich und in gutem Zustand bei Ihnen eintrifft. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine Versandbestätigung per E-Mail, die einen Link zur Verfolgung Ihrer Bestellung enthält. Über diesen Link können Sie die Lieferung Ihres Pakets verfolgen. Bitte beachten Sie, dass die in der E-Mail angegebene Lieferzeit eine Schätzung ist und je nach Ihrem Standort und der Verfügbarkeit des Kurierdienstes variieren kann. Bitte beachten Sie auch, dass es 1-4 Tage dauern kann, bis die Informationen zur Sendungsverfolgung auf der Website des Kurierdienstes erscheinen.
Obwohl Brothers in Style mit zuverlässigen Kurierdiensten zusammenarbeitet, um die sichere und rechtzeitige Lieferung Ihres Pakets zu gewährleisten, können wir die Lieferung innerhalb eines bestimmten Zeitrahmens nicht garantieren. Im Falle von Verzögerungen oder Problemen mit dem Versand wird Brothers in Style mit Ihnen zusammenarbeiten, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Brothers in Style haftet jedoch nicht für Verspätungen oder Probleme während des Liefervorgangs.
UNTERSCHRIFTEN UND PAKETZUSTELLUNG
Einige unserer Kurierpartner verlangen eine Unterschrift bei der Zustellung. Wenn dies der Fall ist, wird der Kurier das Paket nicht bei Ihnen abgeben, ohne dass eine Unterschrift von einer Person an der Lieferadresse vorliegt. Wenn niemand für das Paket unterschreiben kann, kann der Kurier das Paket an einem nahe gelegenen Ort zurücklassen oder versuchen, es zu einem späteren Zeitpunkt erneut zuzustellen. Bitte beachten Sie, dass Brothers in Style nicht für Probleme verantwortlich ist, die dadurch entstehen, dass der Kurier das Paket ohne Empfänger zurücklässt.
Wenn Sie wissen, dass Sie nicht in der Lage sein werden, das Paket in Empfang zu nehmen, wenn es ankommt, können Sie eventuell eine andere Person beauftragen, für das Paket zu unterschreiben. Sie können sich auch direkt an den Kurierdienst wenden, um alternative Zustellungsmodalitäten zu vereinbaren. Bitte beachten Sie, dass Brothers in Style nach der Zustellung und der Unterschrift für das Paket nicht mehr für das Paket oder eventuell auftretende Probleme verantwortlich ist.
Bitte beachten Sie, dass wir die Zustellung an Samstagen nicht garantieren können, auch wenn Ihre Sendung als Expresssendung aufgewertet wurde.
SCHÄDEN, DIE DURCH KURIERDIENSTE VERURSACHT WERDEN
Wir von Brothers in Style stellen sicher, dass alle unsere Produkte von höchster Qualität sind und gut verpackt werden, um Transportschäden zu vermeiden. Dennoch kann es vorkommen, dass Pakete aufgrund der Handhabung durch den Kurierdienst beschädigt werden.
Wenn Sie ein Paket erhalten, das beschädigt zu sein scheint, empfehlen wir Ihnen, Fotos von der Verpackung zu machen und den Kurierdienst so schnell wie möglich zu kontaktieren, um das Problem zu melden. Schicken Sie uns bitte dieselben Fotos an info@brothersinstyle.com, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.
Bitte beachten Sie, dass Schäden, die durch den Kurierdienst verursacht wurden, nicht von unsererRückerstattungspolitik abgedeckt sind . Wir führen bei allen Artikeln vor dem Versand gründliche Qualitätskontrollen durch, und alle Artikel sind sehr sicher verpackt und in Luftpolsterfolie eingewickelt. Wir können jedoch nicht kontrollieren, wie der Kurier das Paket behandelt, sobald es unsere Einrichtungen verlässt.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit und werden alles in unserer Macht Stehende tun, um Ihnen bei der Lösung von Problemen mit beschädigten Paketen zu helfen.
UNVOLLSTÄNDIGE/FALSCHE BESTELLUNGEN
Wenn Ihr Paket fehlende oder unvollständige Artikel enthält, wenden Sie sich bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des Pakets unter Angabe Ihrer Bestellnummer und der Details der fehlenden oder unvollständigen Artikel an uns unter info@brothersinstyle.com . Je nach Inventar und Lagerbestand können wir Produkte separat versenden. In diesem Fall erhalten Sie eine separate Versandbestätigung mit der Tracking-Nummer für jedes Paket. Die Versandkosten für fehlende oder unvollständige Artikel werden von uns übernommen. Wenn wir keinen Ersatzartikel liefern können, erstatten wir Ihnen den fehlenden oder unvollständigen Artikel.
AUFTRAGSÄNDERUNGEN UND GENAUE VERSANDANGABEN
Es liegt in der Verantwortung des Kunden, sicherzustellen, dass die Versandangaben zum Zeitpunkt der Kaufabwicklung korrekt und vollständig sind. Unvollständige oder falsche Versandangaben können zu einer verzögerten Bearbeitung oder Stornierung der Bestellung führen. Bei Adressproblemen, die vom System erkannt werden, sendet unser Kundendienstteam innerhalb von 3 Werktagen nach Aufgabe der Bestellung eine E-Mail zur Überprüfung der Versanddaten. Wenn wir innerhalb dieser Frist keine Antwort erhalten, behalten wir uns das Recht vor, Ihre Bestellung zu stornieren.
Wenn Sie einen Fehler in Ihren Versanddaten feststellen, senden Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Bestellung eine E-Mail an info@brothersinstyle.com. Wir werden unser Bestes tun, um eventuelle Änderungen vorzunehmen, können aber nicht garantieren, dass wir nach dieser Zeit noch Änderungen vornehmen können.
VERSPÄTETE LIEFERUNG
Wir bei Brothers in Style verstehen, dass es für Sie wichtig ist, Ihre Bestellung rechtzeitig zu erhalten, und wir bemühen uns, alle Bestellungen so schnell wie möglich zu versenden. Bitte beachten Sie jedoch, dass es in einigen Fällen zu Lieferverzögerungen kommen kann, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.
Kurierpartner können zum Beispiel unerwartete Verspätungen oder Probleme beim Transport haben, wie z.B. schlechte Wetterbedingungen oder Transportunterbrechungen. In solchen Fällen werden wir unser Bestes tun, um mit dem Kurier zusammenzuarbeiten und sicherzustellen, dass Ihr Paket so schnell wie möglich zugestellt wird.
Darüber hinaus kann es unvorhergesehene Umstände geben, die die Bearbeitung oder den Versand Ihrer Bestellung verzögern, z. B. Probleme mit der Produktverfügbarkeit, Probleme bei der Adressüberprüfung oder Verzögerungen bei der Zahlungsabwicklung. Wir werden Sie so schnell wie möglich benachrichtigen, wenn wir auf Probleme mit Ihrer Bestellung stoßen, die zu einer Verzögerung führen könnten.
Bitte beachten Sie, dass Brothers in Style nicht für Lieferverzögerungen haftet, die durch externe Faktoren außerhalb unserer Kontrolle verursacht werden, und wir können das genaue Lieferdatum nicht garantieren. Wir werden jedoch immer unser Bestes tun, um Sie über den Status Ihrer Bestellung auf dem Laufenden zu halten und Ihnen jede mögliche Unterstützung bei der Lösung von Problemen anzubieten.
KOSTENLOSER VERSAND
Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen.
Bei internationalen Bestellungen beachten Sie bitte, dass bei der Lieferung zusätzliche Steuern, Zölle und Gebühren anfallen können. Diese Gebühren liegen in der Verantwortung des Empfängers und sind nicht in den von Brothers in Style berechneten Versandkosten enthalten. Bitte erkundigen Sie sich vor Ihrer Bestellung bei Ihrem örtlichen Zollamt nach möglichen Gebühren.
VERLORENE ODER GESTOHLENE PAKETE
Wir verstehen, dass es frustrierend sein kann, sich mit verlorenen oder gestohlenen Paketen während des Versandprozesses zu beschäftigen. Sobald wir jedoch das Paket an unsere Kurierpartner übergeben haben, haben wir keine Kontrolle mehr darüber. Sollte Ihr Paket verloren gehen oder gestohlen werden, wenden Sie sich bitte an info@brothersinstyle.com, und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Wenn Ihr Paket verloren geht oder gestohlen wird, empfehlen wir Ihnen, sich direkt an das Kurierunternehmen zu wenden, um einen Anspruch geltend zu machen. Die meisten Kurierdienste verfügen über ein Verfahren zur Geltendmachung von Ansprüchen bei verlorenen oder gestohlenen Paketen und benötigen möglicherweise zusätzliche Informationen von Ihnen, um das Verfahren abzuschließen. Wir werden uns auch in Ihrem Namen mit dem Kurierdienst in Verbindung setzen, um den Fall weiterzuverfolgen und Sie auf dem Laufenden zu halten.
Bitte beachten Sie, dass Brothers in Style nicht für verlorene oder gestohlene Pakete während des Versandprozesses verantwortlich ist und diese nicht unter unsereRückerstattungsrichtlinie fallen . Wir werden jedoch alle Anstrengungen unternehmen, um Ihnen bei der Lösung des Problems zu helfen. Wenn das Paket nicht gefunden oder zugestellt wird, können wir je nach Situation ein Ersatzpaket anbieten.
In einigen Fällen kann der Kurierdienst das Paket finden und es Ihnen zustellen. Sollte das Paket jedoch nicht gefunden werden, raten wir Ihnen, den Vorfall bei der Polizei anzuzeigen.
RÜCKSENDUNG
Wir verstehen, dass Sie einen Artikel, den Sie bei Brothres in Style gekauft haben, zurückgeben möchten, und wir möchten Ihnen diesen Vorgang so einfach wie möglich machen. Bitte beachten Sie, dass Sie bei einer Rücksendung die Kosten für die Rücksendung des Artikels an uns tragen müssen.
Um den Rücksendevorgang einzuleiten, lesen Sie bitte unsereRücksendebestimmungen, in denen die Bedingungen für die Rücksendung aufgeführt sind. Sie finden unsere Rückgaberichtlinien auf unserer Website unterRückgaberichtlinien. Bitte lesen Sie die Richtlinien sorgfältig durch, um sicherzustellen, dass Ihre Rücksendung die erforderlichen Bedingungen erfüllt.
Wenn Sie Fragen oder Anmerkungen zum Rücksendevorgang haben, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundendienst unter info@brothersinstyle.com zu kontaktieren. Wir sind für Sie da und helfen Ihnen gerne bei allen Fragen zum Rückgabeverfahren.
STORNIERUNG UND ABLEHNUNG
Brothers in Style behält sich das Recht vor, jede Bestellung auf unserer Website zu stornieren und abzulehnen. Wir können nach unserem Ermessen die gekauften Mengen pro Person, pro Haushalt oder pro Bestellung begrenzen oder stornieren. Sollten wir eine Bestellung ändern oder stornieren, werden wir versuchen, Sie über die von Ihnen bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse zu benachrichtigen. Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen abzulehnen oder zu stornieren, wenn wir den Verdacht haben, dass sie betrügerisch, unbefugt, illegal sind oder gegen diese Nutzungsbedingungen verstoßen.
Wenn wir nach unserem alleinigen Ermessen eine Bestellung stornieren, die nicht vom Kunden angefordert wurde, werden wir eine Rückerstattung an Ort und Stelle vornehmen. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung der Rückerstattung je nach Bank oder Kreditkartenunternehmen 3-5 Werktage dauern kann. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die dadurch entstehen können.
ÄNDERUNGEN IN DER VERSANDPOLITIK
Brothers in Style behält sich das Recht vor, diese Versandbedingungen jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern oder zu aktualisieren. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, sich vor dem Kauf und der Nutzung unserer Produkte über die aktuellste Version der Versandbedingungen zu informieren.
Durch den Kauf und die weitere Nutzung der Produkte von Brothers in Style erklärt der Kunde sein Einverständnis mit diesen Versandbedingungen, einschließlich aller Änderungen, die daran vorgenommen werden.
Wir empfehlen unseren Kunden, diese Bedingungen regelmäßig zu überprüfen, um sich über alle Änderungen oder Aktualisierungen zu informieren, die ihre Bestellungen betreffen könnten. Wenn Sie Fragen oder Anmerkungen zu unseren Versandrichtlinien haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
