Versand

Bei Brothers in Style wissen wir, dass unsere Kunden das Herzstück unseres Unternehmens sind. Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass jeder Kunde eine positive Erfahrung mit uns macht. Wir sind sehr stolz auf die Qualität unserer Produkte und den Service, den wir bieten. Um sicherzustellen, dass dein Einkaufserlebnis bei uns reibungslos verläuft, empfehlen wir dir, unsere Versandrichtlinien sorgfältig zu lesen, bevor du eine Bestellung aufgibst. Wir glauben, dass Transparenz der Schlüssel zum Aufbau von Vertrauen bei unseren Kunden ist, und möchten sicherstellen, dass du unsere Versandbedingungen vollständig verstehst.

BESTÄTIGUNG VON BESTELLUNG UND VERSAND

Nachdem du eine Bestellung bei uns aufgegeben hast, erhältst du eine E-Mail zur Bestellbestätigung. Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine E-Mail zur Versandbestätigung mit allen notwendigen Informationen zu deiner Bestellung, einschließlich der Sendungsnummer, des Kurierpartners und des voraussichtlichen Lieferdatums. Überprüfe auch deinen Spam-Ordner, falls du diese E-Mails nicht erhältst.

BEARBEITUNGSZEIT UND VERSANDPLAN

In der Regel werden Bestellungen, die heute aufgegeben werden, am nächsten Werktag bearbeitet und versandt. Ausnahmen können natürlich zu längeren Zeiten führen. Wir bitten dich freundlich, uns dafür die nötige Zeit zu geben. Wir bemühen uns, diesen Prozess so schnell wie möglich abzuwickeln. Es ist wichtig zu wissen, dass diese Bearbeitungszeit unabhängig von der Versandzeit ist. Die Gesamtzeit bis zum Erhalt deiner Bestellung setzt sich also aus Bearbeitungszeit plus Versandzeit zusammen.

Bitte beachte außerdem, dass wir Bestellungen nur an Werktagen versenden (Montag bis Freitag). Bestellungen, die am Wochenende oder an Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

KURIERPARTNER UND SENDUNGSVERFOLGUNG

Wenn du eine Bestellung bei Brothers in Style aufgibst, arbeiten wir mit zuverlässigen Kurierdiensten zusammen, um sicherzustellen, dass deine Bestellung pünktlich und in einwandfreiem Zustand bei dir ankommt. Sobald deine Bestellung versandt wurde, senden wir dir eine E-Mail zur Versandbestätigung mit einem Link, über den du deine Bestellung verfolgen kannst. Du kannst diesen Link nutzen, um die Lieferung deines Pakets zu verfolgen. Bitte beachte, dass die in der E-Mail angegebene Lieferzeit eine Schätzung ist und je nach deinem Standort und der Verfügbarkeit des Kuriers variieren kann. Es ist auch wichtig zu wissen, dass es 1-4 Tage dauern kann, bis die Sendungsverfolgungsinformationen auf der Website des Kuriers erscheinen.

Obwohl Brothers in Style mit zuverlässigen Versanddiensten zusammenarbeitet, um die sichere und pünktliche Lieferung deines Pakets zu gewährleisten, können wir die Lieferung innerhalb eines bestimmten Zeitrahmens nicht garantieren. Im Falle von Verzögerungen oder Problemen mit dem Versand wird Brothers in Style mit dir zusammenarbeiten, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Brothers in Style haftet jedoch nicht für Verzögerungen oder Probleme während des Lieferprozesses.

UNTERSCHRIFTEN UND PAKETZUSTELLUNG

Einige unserer Versandpartner verlangen eine Unterschrift bei der Zustellung. In diesem Fall wird der Kurier das Paket nicht ohne Unterschrift einer Person am Lieferort bei dir hinterlassen. Wenn niemand verfügbar ist, um für das Paket zu unterschreiben, kann der Kurier das Paket an einem nahegelegenen Ort ablegen oder versuchen, es zu einem späteren Zeitpunkt erneut zuzustellen. Bitte beachte, dass Brothers in Style nicht für Probleme verantwortlich ist, die durch Entscheidungen der Kuriere entstehen, Pakete ohne Empfänger zu hinterlassen.

Wenn du weißt, dass du nicht verfügbar bist, um das Paket bei Ankunft entgegenzunehmen, kannst du vielleicht jemanden organisieren, der für dich unterschreibt. Du kannst auch direkt das Versandunternehmen kontaktieren, um alternative Liefervereinbarungen zu treffen. Es ist wichtig zu wissen, dass Brothers in Style nicht mehr für das Paket oder eventuelle Probleme verantwortlich ist, sobald das Paket zugestellt und unterschrieben wurde, Brothers in Style .

Bitte beachte, dass wir eine Lieferung am Samstag nicht garantieren können, auch wenn dein Versand auf Express umgestellt wurde.

SCHÄDEN DURCH VERSANDDIENSTE

Bei Brothers in Style sorgen wir dafür, dass all unsere Produkte von höchster Qualität sind und gut verpackt werden, um Schäden während des Transports zu vermeiden. Manchmal können Pakete jedoch durch die Behandlung des Versandunternehmens beschädigt werden.

Wenn du ein Paket erhältst, das beschädigt zu sein scheint, empfehlen wir dir, Fotos von der Verpackung zu machen und so schnell wie möglich das Versandunternehmen zu kontaktieren, um das Problem zu melden. Schicke uns dieselben Fotos an  info@brothersinstyle.com und wir werden gemeinsam eine Lösung finden.

Bitte beachte, dass Schäden, die durch den Kurierdienst verursacht werden, nicht unter unsere  Rückerstattungsrichtlinie fallen. Wir führen gründliche Qualitätskontrollen an allen Artikeln durch, bevor sie versendet werden, und alle Artikel sind sehr sicher und mit Luftpolsterfolie verpackt. Wie der Kurier das Paket behandelt, sobald es unsere Einrichtungen verlässt, können wir jedoch nicht kontrollieren.

Wir schätzen dein Verständnis in dieser Angelegenheit und werden alles tun, um dir bei der Lösung von Problemen mit beschädigten Paketen zu helfen.

UNVOLLSTÄNDIGE / FALSCHE BESTELLUNGEN

Wenn dein Paket fehlende oder unvollständige Artikel enthält, kontaktiere uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des Pakets über info@brothersinstyle.com mit deiner Bestellnummer und den Details der fehlenden oder unvollständigen Artikel. Je nach Lagerbestand können wir Produkte auch einzeln versenden. In diesem Fall erhältst du für jedes Paket eine separate Versandbestätigung mit der Sendungsnummer. Die Versandkosten für fehlende oder unvollständige Artikel übernehmen wir. Können wir keinen Ersatzartikel liefern, erstatten wir den fehlenden oder unvollständigen Artikel.

BESTELLÄNDERUNGEN UND GENAUER VERSANDDATEN

Es liegt in der Verantwortung des Kunden, sicherzustellen, dass die Versanddaten zum Zeitpunkt des Bezahlvorgangs korrekt und vollständig sind. Unvollständige oder falsche Versanddaten können zu Verzögerungen bei der Bearbeitung oder zur Stornierung der Bestellung führen. Bei Adressproblemen, die vom System erkannt werden, sendet unser Kundenservice innerhalb von 3 Werktagen nach der Bestellung eine E-Mail zur Verifizierung deiner Versanddaten. Wenn wir innerhalb dieser Frist keine Antwort erhalten, behalten wir uns das Recht vor, deine Bestellung zu stornieren.

Wenn du einen Fehler in deinen Versanddaten siehst, sende uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach deiner Bestellung eine E-Mail an  info@brothersinstyle.com. Wir werden unser Bestes tun, um Änderungen vorzunehmen, können aber nicht garantieren, dass wir nach dieser Frist noch Änderungen durchführen können.

VERZÖGERTE LIEFERUNG

Bei Brothers in Style wissen wir, wie wichtig es für dich ist, deine Bestellung pünktlich zu erhalten, und wir bemühen uns, alle Bestellungen so schnell wie möglich zu versenden. Bitte beachte jedoch, dass es in manchen Fällen zu Lieferverzögerungen kommen kann, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.

Kurierpartner können beispielsweise unerwartete Verzögerungen oder Probleme während des Transports erleben, wie schlechtes Wetter oder Transportstörungen. In solchen Fällen werden wir unser Bestes tun, um mit dem Kurier zusammenzuarbeiten, damit dein Paket so schnell wie möglich zugestellt wird.

Außerdem kann es unvorhergesehene Umstände geben, die die Bearbeitung oder den Versand deiner Bestellung verzögern, wie z. B. Probleme mit der Produktverfügbarkeit, Adressverifizierung oder Verzögerungen bei der Zahlungsabwicklung. Wir informieren dich so schnell wie möglich, falls wir auf Probleme stoßen, die eine Verzögerung verursachen könnten.

Bitte beachte, dass Brothers in Style nicht für Lieferverzögerungen haftet, die durch externe Faktoren verursacht werden, auf die wir keinen Einfluss haben, und wir können kein genaues Lieferdatum garantieren. Wir werden jedoch stets unser Bestes tun, dich über den Status deiner Bestellung auf dem Laufenden zu halten und dir bei der Lösung möglicher Probleme zu helfen.

KOSTENLOSER VERSAND

Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen an.

Bitte beachte bei internationalen Bestellungen, dass bei der Lieferung zusätzliche Steuern, Zollgebühren und Kosten anfallen können. Diese Kosten trägt der Empfänger und sie sind nicht in den Versandkosten enthalten, die Brothers in Style berechnet. Wende dich vor der Bestellung an dein örtliches Zollamt, um Informationen zu möglichen Gebühren zu erhalten.

VERLORENE ODER GESTOHLENE PAKETE

Wir verstehen, dass es frustrierend sein kann, wenn Pakete während des Versandprozesses verloren gehen oder gestohlen werden. Sobald wir das Paket jedoch an unsere Kurierpartner übergeben, haben wir keine Kontrolle mehr darüber. Falls dein Paket verloren geht oder gestohlen wird, kontaktiere uns bitte unter info@brothersinstyle.com und wir werden unser Bestes tun, um dir zu helfen.

Wenn dein Paket verloren gegangen oder gestohlen wurde, empfehlen wir dir, dich direkt an das Kurierunternehmen zu wenden, um eine Schadensmeldung einzureichen. Die meisten Kurierunternehmen haben ein Verfahren für verlorene oder gestohlene Pakete und benötigen möglicherweise zusätzliche Informationen von dir, um den Vorgang abzuschließen. Wir werden auch in deinem Namen Kontakt mit dem Kurierunternehmen aufnehmen, um die Schadensmeldung zu verfolgen und dich auf dem Laufenden zu halten.

Bitte beachte, dass Brothers in Style nicht für verlorene oder gestohlene Pakete während des Versandprozesses verantwortlich ist und dass diese außerhalb unserer Rückgaberichtlinien liegen. Wir werden jedoch alles tun, um dir bei der Lösung des Problems zu helfen. Wenn das Paket nicht gefunden oder zugestellt wird, können wir je nach Situation ein Ersatzpaket anbieten.

In einigen Fällen kann das Kurierunternehmen das Paket finden und bei dir zustellen. Wenn das Paket jedoch nicht gefunden wird, empfehlen wir dir, eine Anzeige bei der Polizei zu erstatten.

RÜCKGABEN

Wir verstehen, dass du einen Artikel, den du bei Brothers in Style gekauft hast, zurückgeben können musst, und wir möchten diesen Prozess so einfach wie möglich für dich gestalten. Bitte beachte, dass Kunden bei der Rücksendung eines Artikels für die Kosten des Rückversands an uns verantwortlich sind.

Um den Rückgabeprozess zu starten, lesen Sie bitte unsere Rückgaberichtlinien, in denen die Bedingungen beschrieben sind, unter denen wir Rücksendungen akzeptieren. Sie finden unsere Rückgaberichtlinien auf unserer Website unter Rückgaberichtlinien. Lesen Sie die Richtlinien sorgfältig durch, um sicherzustellen, dass Ihre Rücksendung den erforderlichen Bedingungen entspricht.

Wenn Sie Fragen oder Anmerkungen zum Rückgabeprozess haben, zögern Sie nicht, unseren Kundenservice unter  info@brothersinstyle.com zu kontaktieren. Wir sind für Sie da und helfen Ihnen gerne bei allen Fragen zum Rückgabeprozess.

STORNIERUNG UND ABLEHNUNG

Brothers in Style behält sich das Recht vor, jede auf unserer Website getätigte Bestellung zu stornieren und abzulehnen. Wir können nach eigenem Ermessen die gekauften Mengen pro Person, Haushalt oder Bestellung begrenzen oder stornieren. Falls wir eine Bestellung ändern oder stornieren, werden wir versuchen, Sie über die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse zu informieren. Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen abzulehnen oder zu stornieren, wenn wir den Verdacht haben, dass diese betrügerisch, unautorisiert, illegal oder gegen diese Nutzungsbedingungen verstoßen.

Wenn wir nach eigenem Ermessen eine Bestellung stornieren, die nicht vom Kunden angefordert wurde, erstatten wir den Betrag umgehend zurück. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung von Rückerstattungen je nach Bank oder Kreditkartenunternehmen 3-5 Werktage dauern kann. Wir entschuldigen uns für eventuelle Unannehmlichkeiten.

ÄNDERUNGEN DER VERSANDRICHTLINIE

Brothers in Style behält sich das Recht vor, diese Versandbedingungen jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern oder zu aktualisieren. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die aktuellste Version der Versandbedingungen vor dem Kauf und der Nutzung unserer Produkte zu prüfen.

Durch den Kauf und die weitere Nutzung von Brothers in Style Produkten erklärt sich der Kunde mit dieser Versandrichtlinie, einschließlich aller darin vorgenommenen Änderungen, einverstanden.

Wir empfehlen unseren Kunden, diese Richtlinie regelmäßig zu überprüfen, um über Änderungen oder Aktualisierungen informiert zu bleiben, die ihre Bestellungen betreffen könnten. Wenn Sie Fragen oder Anmerkungen zu unserer Versandrichtlinie haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.