Versand & Lieferung
Bei Brothers in Style möchten wir, dass deine Bestellung schnell, sicher und ohne Überraschungen bei dir ankommt. Unten findest du die Lieferzeit pro Land und danach alle allgemeinen Informationen zu Versand und Lieferung.
Lieferzeiten pro Land
Alle Bestellungen werden aus unserem Lager in den Niederlanden versendet. Die Lieferzeiten sind in Werktagen angegeben und beginnen am Tag nach dem Versand.
| Land | Lieferzeit |
|---|---|
| Niederlande | 1 Werktag |
| Belgien | 1–2 Werktage |
| Deutschland | 2–3 Werktage |
| Luxemburg | 2–3 Werktage |
| Frankreich | 2–4 Werktage |
| Österreich | 3–4 Werktage |
| Polen | 3–4 Werktage |
| Spanien | 3–5 Werktage |
| Italien | 3–5 Werktage |
| Tschechien | 3–5 Werktage |
| Portugal | 4–5 Werktage |
| Irland | 7–9 Werktage |
| Vereinigtes Königreich | 4–6 Werktage |
Die Versandkosten und ob deine Bestellung kostenlos versendet wird, siehst du im Checkout, bevor du bezahlst. Alle Sendungen werden mit PostNL und Partnern verschickt – mit Sendungsverfolgung in jedem Land.
Bearbeitungszeit und Versandplan
Bestellungen werden in der Regel am nächsten Werktag bearbeitet und versendet. Die Gesamtzeit bis zum Erhalt deiner Bestellung ist die Bearbeitungszeit plus die Lieferzeit aus der Tabelle oben. In geschäftigen Zeiten oder bei Aktionen kann die Bearbeitung etwas länger dauern – wir bitten dafür um dein Verständnis.
Wir versenden nur an Werktagen (Montag bis Freitag). Bestellungen, die am Wochenende oder an einem Feiertag aufgegeben werden, bearbeiten wir am nächsten Werktag.
Bestell- und Versandbestätigung
Nach deiner Bestellung erhältst du eine Bestellbestätigung per E-Mail. Sobald dein Paket versendet wurde, bekommst du eine Versandbestätigung mit Sendungsnummer, Versanddienstleister und voraussichtlichem Lieferdatum. Keine E-Mail erhalten? Schau bitte auch in deinem Spam-Ordner nach.
Versanddienstleister und Sendungsverfolgung
Wir arbeiten mit zuverlässigen Versanddienstleistern (PostNL und Partner), damit deine Bestellung pünktlich und in gutem Zustand ankommt. Über den Link in deiner Versandbestätigung verfolgst du dein Paket. Das Lieferdatum in der E-Mail ist eine Schätzung und kann je nach Ort abweichen. Es kann 1–4 Tage dauern, bis die Sendungsdaten auf der Website des Versanddienstleisters sichtbar sind.
Auch wenn wir mit zuverlässigen Partnern arbeiten, können wir eine Lieferung innerhalb einer bestimmten Frist nicht garantieren. Bei Verzögerungen oder Problemen suchen wir gemeinsam mit dir so schnell wie möglich nach einer Lösung.
Zoll, Einfuhrabgaben und Mehrwertsteuer
Für Bestellungen innerhalb der Europäischen Union zahlst du keine Zollgebühren oder Einfuhrabgaben: Wir versenden aus den Niederlanden, und die Mehrwertsteuer ist bereits im Preis enthalten.
Für Bestellungen ins Vereinigte Königreich ist die britische Mehrwertsteuer im Preis enthalten, und du zahlst bei der Lieferung keine Einfuhrkosten.
Unterschrift und Zustellung
Manche Versanddienstleister verlangen bei der Zustellung eine Unterschrift. Ist niemand zu Hause, kann der Zusteller das Paket bei einem Nachbarn oder an einer Abholstelle abgeben oder einen neuen Zustellversuch machen. Brothers in Style ist nicht verantwortlich für die Entscheidung des Zustellers, ein Paket ohne Empfänger abzulegen. Bist du nicht zu Hause, organisiere bitte jemanden, der das Paket annimmt, oder vereinbare mit dem Versanddienstleister eine andere Zustellung. Sobald für das Paket unterschrieben wurde, ist Brothers in Style nicht mehr für das Paket verantwortlich. Eine Zustellung am Samstag können wir nicht garantieren.
Schäden beim Transport
Alle unsere Produkte werden kontrolliert und sorgfältig verpackt. Trotzdem kann ein Paket unterwegs beschädigt werden. Mach in diesem Fall Fotos von Verpackung und Produkt, melde den Schaden so schnell wie möglich beim Versanddienstleister und schick die Fotos an info@brothersinstyle.com. Gemeinsam finden wir eine Lösung.
Unvollständige oder falsche Bestellungen
Fehlt etwas in deinem Paket oder stimmt etwas nicht? Schreib uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt an info@brothersinstyle.com – mit deiner Bestellnummer und dem, was fehlt. Wir schicken den fehlenden Artikel kostenlos nach. Können wir ihn nicht liefern, erstatten wir dir den Betrag für diesen Artikel.
Änderungen und korrekte Versanddaten
Prüfe beim Bezahlen bitte, ob deine Versanddaten richtig und vollständig sind. Falsche Angaben können zu Verzögerungen oder einer Stornierung führen. Erkennt unser System ein Problem mit der Adresse, schreibt dir unser Kundenservice innerhalb von 3 Werktagen zur Prüfung; ohne Antwort innerhalb dieser Frist können wir die Bestellung stornieren.
Du hast einen Fehler in deiner Adresse entdeckt? Schreib uns innerhalb von 24 Stunden nach deiner Bestellung an info@brothersinstyle.com. Wir tun unser Bestes, sie anzupassen, können das nach dieser Frist aber nicht garantieren.
Verzögerte Lieferung
Wir versenden alle Bestellungen so schnell wie möglich, doch manchmal kommt es zu Verzögerungen durch Umstände, auf die wir keinen Einfluss haben, etwa Wetter, hohes Aufkommen beim Versanddienstleister oder Störungen im Transport. Wir informieren dich, wenn wir ein Problem mit deiner Bestellung sehen. Brothers in Style haftet nicht für Verzögerungen durch externe Faktoren und kann kein genaues Lieferdatum garantieren.
Verlorene oder gestohlene Pakete
Ist dein Paket verloren gegangen oder gestohlen worden? Schreib uns an info@brothersinstyle.com; wir setzen uns in deinem Namen mit dem Versanddienstleister in Verbindung und halten dich auf dem Laufenden. Du kannst auch selbst eine Reklamation beim Versanddienstleister einreichen. Wird das Paket nicht gefunden oder zugestellt, können wir dir je nach Situation eine Ersatzlieferung anbieten. Bei Diebstahl empfehlen wir, Anzeige bei der Polizei zu erstatten.
Rücksendungen
Du möchtest einen Artikel von Brothers in Style zurückschicken? Lies bitte zuerst unsere Rückgabebedingungen. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Fragen zu deiner Rücksendung? Schreib uns an info@brothersinstyle.com.
Stornierung und Ablehnung
Brothers in Style behält sich das Recht vor, Bestellungen zu stornieren oder abzulehnen und Mengen pro Person, Haushalt oder Bestellung zu begrenzen, zum Beispiel bei Verdacht auf Betrug oder Missbrauch. Wir informieren dich dann über die E-Mail-Adresse deiner Bestellung. Stornieren wir eine Bestellung, die du nicht selbst storniert hast, erstatten wir dir den vollen Betrag. Je nach Bank kann das 3–5 Werktage dauern.
Änderungen dieser Versandbedingungen
Brothers in Style kann diese Versandbedingungen jederzeit ändern. Es gilt die Version, die zum Zeitpunkt deiner Bestellung auf der Website steht.
Kontakt
Fragen zu deinem Versand? Schreib uns an info@brothersinstyle.com. Du bekommst eine Antwort von einem echten Menschen aus unserem Support-Team.
