Versand & Lieferung
BESTÄTIGUNG DER BESTELLUNG UND VERSAND
Nachdem du eine Bestellung bei uns aufgegeben hast, erhältst du eine E-Mail zur Bestätigung deiner Bestellung. Sobald deine Bestellung versandt wurde, bekommst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit allen notwendigen Informationen zu deiner Bestellung, einschließlich der Sendungsnummer, dem Kurierpartner und dem voraussichtlichen Lieferdatum. Bitte überprüfe auch deinen Spam-Ordner, falls du diese E-Mails nicht erhältst.
BEARBEITUNGSZEIT UND VERSANDPLAN
Bestellungen, die heute aufgegeben werden, werden in der Regel am nächsten Werktag bearbeitet und versandt. Ausnahmen können natürlich zu längeren Zeiten führen. Wir bitten dich freundlich, uns dafür die nötige Zeit zu geben. Wir bemühen uns, diesen Prozess so schnell wie möglich abzuwickeln. Es ist wichtig zu wissen, dass die Bearbeitungszeit unabhängig von der Versandzeit ist. Die Gesamtzeit bis zum Erhalt deiner Bestellung setzt sich also aus Bearbeitungszeit plus Versandzeit zusammen.
Niederlande: 1 Werktag
Belgien: 1-2 Werktage
Bitte beachte außerdem, dass wir Bestellungen nur an Werktagen (Montag bis Freitag) versenden. Bestellungen, die am Wochenende oder an Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
KURIERPARTNER UND SENDUNGSVERFOLGUNG
Wir arbeiten hauptsächlich mit Post-NL & DHL zusammen. Sobald deine Bestellung versandt wurde, senden wir dir eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Link, über den du deine Bestellung verfolgen kannst. Du kannst diesen Link nutzen, um die Lieferung deines Pakets zu verfolgen. Bitte beachte, dass die in der E-Mail angegebene Lieferzeit eine Schätzung ist und je nach deinem Standort und der Verfügbarkeit des Kuriers variieren kann.
Obwohl Brothers in Style mit zuverlässigen Kurierdiensten zusammenarbeitet, um eine sichere und pünktliche Lieferung deines Pakets zu gewährleisten, können wir die Lieferung innerhalb eines bestimmten Zeitrahmens nicht garantieren. Im Falle von Verzögerungen oder Problemen mit dem Versand wird Brothers in Style mit dir zusammenarbeiten, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Brothers in Style haftet jedoch nicht für Verzögerungen oder Probleme während des Lieferprozesses.
UNTERSCHRIFTEN UND PAKETZUSTELLUNG
Einige unserer Kurierpartner verlangen eine Unterschrift bei der Zustellung. In diesem Fall hinterlässt der Kurier das Paket nicht ohne Unterschrift einer Person an der Lieferadresse. Wenn niemand verfügbar ist, um für das Paket zu unterschreiben, kann der Kurier das Paket an einem nahegelegenen Ort abgeben oder versuchen, es zu einem späteren Zeitpunkt erneut zuzustellen. Bitte beachte, dass Brothers in Style nicht für Probleme haftet, die durch Entscheidungen der Kuriere entstehen, Pakete ohne Empfänger zu hinterlassen.
Wenn du weißt, dass du bei der Ankunft des Pakets nicht verfügbar bist, kannst du vielleicht jemanden organisieren, der für dich unterschreibt. Du kannst auch direkt Kontakt mit dem Kurierdienst aufnehmen, um alternative Liefervereinbarungen zu treffen. Es ist wichtig zu wissen, dass Brothers in Style nach der Zustellung und Unterschrift nicht mehr für das Paket oder eventuelle Probleme verantwortlich ist.
Bitte beachte, dass wir eine Lieferung am Samstag nicht garantieren können, auch wenn dein Versand auf Express umgestellt wurde.
SCHÄDEN DURCH KURIERDIENSTE
Bei Brothers in Style sorgen wir dafür, dass all unsere Produkte von höchster Qualität sind und gut verpackt werden, um Schäden während des Transports zu vermeiden. Dennoch können Pakete durch die Behandlung des Kuriers beschädigt werden.
Wenn du ein Paket erhältst, das beschädigt zu sein scheint, empfehlen wir dir, Fotos der Verpackung zu machen und so schnell wie möglich Kontakt mit dem Kurierdienst aufzunehmen, um das Problem zu melden. Bitte sende uns dieselben Fotos an info@brothersinstyle.com, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.
Bitte beachte, dass Schäden, die durch den Kurierdienst verursacht werden, nicht unter unser Rückerstattungsrichtlinie
Wir schätzen dein Verständnis in dieser Angelegenheit und werden alles tun, um dir bei der Lösung von Problemen mit beschädigten Paketen zu helfen.
UNVOLLSTÄNDIGE / FALSCHE BESTELLUNGEN
Wenn dein Paket fehlende oder unvollständige Artikel enthält, kontaktiere uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des Pakets unter info@brothersinstyle.com mit deiner Bestellnummer und den Details der fehlenden oder unvollständigen Artikel. Je nach Lagerbestand können wir Produkte separat versenden. In diesem Fall erhältst du eine separate Versandbestätigung mit der Sendungsnummer für jedes Paket. Die Versandkosten für fehlende oder unvollständige Artikel übernehmen wir. Wenn wir keinen Ersatzartikel liefern können, erstatten wir den fehlenden oder unvollständigen Artikel zurück.
BESTELLÄNDERUNGEN UND KORREKTE VERSANDDATEN
Es liegt in der Verantwortung des Kunden, sicherzustellen, dass die Versanddaten zum Zeitpunkt des Bestellabschlusses korrekt und vollständig sind. Unvollständige oder falsche Versanddaten können zu verzögerter Bearbeitung oder Stornierung der Bestellung führen. Bei Adressproblemen, die vom System erkannt werden, sendet unser Kundenservice innerhalb von 3 Werktagen nach Bestellung eine E-Mail zur Verifizierung deiner Versanddaten. Wenn wir innerhalb dieser Zeit keine Antwort erhalten, behalten wir uns das Recht vor, deine Bestellung zu stornieren.
Wenn du einen Fehler in deinen Versanddaten bemerkst, sende uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach Bestellung eine E-Mail an info@brothersinstyle.com. Wir werden unser Bestes tun, um Änderungen vorzunehmen, können aber nicht garantieren, dass wir nach dieser Frist noch Änderungen vornehmen können.
VERZÖGERTE LIEFERUNG
Bei Brothers in Style verstehen wir, wie wichtig es für dich ist, deine Bestellung pünktlich zu erhalten, und wir bemühen uns, alle Bestellungen so schnell wie möglich zu versenden. Bitte beachte jedoch, dass es in einigen Fällen zu Lieferverzögerungen kommen kann, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen.
Kurierpartner können beispielsweise unerwartete Verzögerungen oder Probleme während des Transports haben, wie z. B. schlechtes Wetter oder Transportstörungen. In solchen Fällen werden wir unser Bestes tun, um mit dem Kurier zusammenzuarbeiten, damit dein Paket so schnell wie möglich zugestellt wird.
Außerdem können unvorhergesehene Umstände die Bearbeitung oder den Versand deiner Bestellung verzögern, wie z. B. Probleme mit der Produktverfügbarkeit, Adressverifizierung oder Zahlungsabwicklung. Wir informieren dich so schnell wie möglich, wenn wir auf Probleme stoßen, die eine Verzögerung verursachen könnten.
Bitte beachte, dass Brothers in Style nicht für Lieferverzögerungen haftet, die durch externe Faktoren verursacht werden, auf die wir keinen Einfluss haben, und wir können das genaue Lieferdatum nicht garantieren. Wir werden jedoch stets unser Bestes tun, dich über den Status deiner Bestellung auf dem Laufenden zu halten und dir bei der Lösung möglicher Probleme zu helfen.
KOSTENLOSER VERSAND
Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen unter 25,- an.
Bitte beachte bei internationalen Bestellungen, dass bei der Lieferung zusätzliche Steuern, Zollgebühren und Kosten anfallen können. Diese Kosten trägt der Empfänger und sie sind nicht in den von Brothers in Style berechneten Versandkosten enthalten. Wende dich vor der Bestellung an dein örtliches Zollamt, um Informationen zu möglichen Kosten zu erhalten.
VERLORENE ODER GESTOHLENE PAKETE
Wir verstehen, dass es frustrierend sein kann, wenn Pakete während des Versandprozesses verloren gehen oder gestohlen werden. Sobald wir das Paket an unsere Kurierpartner übergeben haben, haben wir jedoch keine Kontrolle mehr darüber. Falls dein Paket verloren geht oder gestohlen wird, kontaktiere uns bitte unter info@brothersinstyle.com, und wir werden unser Bestes tun, um dir zu helfen.
Wenn dein Paket verloren oder gestohlen wurde, empfehlen wir dir, direkt Kontakt mit dem Kurierdienst aufzunehmen, um eine Schadensmeldung einzureichen. Die meisten Kurierdienste haben ein Verfahren für verlorene oder gestohlene Pakete und benötigen möglicherweise weitere Informationen von dir, um den Vorgang abzuschließen. Wir werden auch in deinem Namen Kontakt mit dem Kurierdienst aufnehmen, um die Schadensmeldung zu verfolgen und dich auf dem Laufenden zu halten.
Bitte beachte, dass Brothers in Style nicht für verlorene oder gestohlene Pakete während des Versandprozesses haftet und dass diese außerhalb unserer Rückerstattungsrichtlinie
In manchen Fällen kann der Kurier das Paket finden und bei dir zustellen. Wenn das Paket jedoch nicht gefunden wird, empfehlen wir dir, Anzeige bei der Polizei zu erstatten.
RÜCKGABEN
Wir verstehen, dass du einen bei Brothers in Style gekauften Artikel zurückgeben möchtest, und wir möchten diesen Prozess so einfach wie möglich für dich gestalten. Bitte beachte, dass Kunden bei einer Rückgabe für die Kosten des Rückversands an uns verantwortlich sind.
Um den Rückgabeprozess zu starten, lies bitte unsere Rückgaberichtlinie, in der die Bedingungen beschrieben sind, unter denen wir Rücksendungen akzeptieren. Du findest unsere Rückgaberichtlinie auf unserer Website unter Rückgaberichtlinie. Bitte lies die Richtlinie sorgfältig durch, um sicherzustellen, dass deine Rückgabe den erforderlichen Bedingungen entspricht.
Wenn du Fragen oder Anmerkungen zum Rückgabeprozess hast, zögere nicht, unseren Kundenservice unter info@brothersinstyle.com zu kontaktieren. Wir sind für dich da und helfen dir gerne bei allen Fragen zum Rückgabeprozess.
STORNIERUNG UND ABLEHNUNG
Brothers in Style behält sich das Recht vor, jede auf unserer Website aufgegebene Bestellung zu stornieren und abzulehnen. Wir können nach eigenem Ermessen die gekauften Mengen pro Person, Haushalt oder Bestellung begrenzen oder stornieren. Falls wir eine Bestellung ändern oder stornieren, werden wir versuchen, dich darüber zu informieren, indem wir die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse kontaktieren. Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen abzulehnen oder zu stornieren, wenn wir den Verdacht haben, dass diese betrügerisch, unautorisiert, illegal oder gegen diese Nutzungsbedingungen verstoßen.
Wenn wir nach eigenem Ermessen eine Bestellung stornieren, die nicht vom Kunden angefordert wurde, erstatten wir sofort den Betrag zurück. Bitte beachte, dass die Bearbeitung von Rückerstattungen 3-5 Werktage dauern kann, abhängig von deiner Bank oder Kreditkartenfirma. Wir entschuldigen uns für eventuelle Unannehmlichkeiten.
ÄNDERUNGEN DER VERSANDRICHTLINIE
Brothers in Style behält sich das Recht vor, diese Versandbedingungen jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern oder zu aktualisieren. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die aktuellste Version der Versandbedingungen vor dem Kauf und der Nutzung unserer Produkte zu prüfen.
Durch den Kauf und die weitere Nutzung von Brothers in Style Produkten erklärt der Kunde sein Einverständnis mit diesen Versandbedingungen, einschließlich aller darin vorgenommenen Änderungen.
Wir empfehlen unseren Kunden, diese Richtlinie regelmäßig zu lesen, um über Änderungen oder Aktualisierungen informiert zu bleiben, die ihre Bestellungen betreffen könnten. Wenn du Fragen oder Anmerkungen zu unseren Versandbedingungen hast, zögere nicht, uns zu kontaktieren.
