Versand & Lieferung

Bestell- und Versandbestätigung

Nachdem Sie eine Bestellung bei uns aufgegeben haben, erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit allen notwendigen Informationen zu Ihrer Bestellung, einschließlich der Sendungsverfolgungsnummer, des Kurierdienstes und des voraussichtlichen Liefertermins. Überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner, falls Sie diese E-Mails nicht erhalten.

BEARBEITUNGSZEIT UND VERSANDZEITPLAN

Normalerweise werden heute aufgegebene Bestellungen am nächsten Werktag bearbeitet und versendet. Dies kann in Einzelfällen länger dauern. Wir bitten Sie, uns hierfür Zeit zu geben. Wir bemühen uns, diesen Vorgang so schnell wie möglich abzuwickeln. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit nicht mit der Versandzeit zusammenfällt. Die Gesamtzeit, die Sie bis zum Erhalt Ihrer Bestellung benötigen, setzt sich daher aus der Bearbeitungszeit zuzüglich der Versandzeit zusammen.

Niederlande: 1 Werktag
Belgien: 1/2 Arbeitstage

Bitte beachten Sie, dass wir Bestellungen nur an Werktagen (Montag bis Freitag) versenden. Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen eingehen, werden am folgenden Werktag bearbeitet.

KURIERPARTNER UND SENDUNGSVERFOLGUNG

Wir arbeiten hauptsächlich mit PostNL und DHL zusammen. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung. Über diesen Link können Sie die Lieferung Ihres Pakets verfolgen. Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeit in der E-Mail eine Schätzung ist und je nach Standort und Verfügbarkeit des Kurierdienstes variieren kann.

Obwohl Brothers in Style mit zuverlässigen Kurierdiensten zusammenarbeitet, um eine sichere und pünktliche Zustellung Ihres Pakets zu gewährleisten, können wir keine Lieferung innerhalb eines bestimmten Zeitrahmens garantieren. Bei Verzögerungen oder Problemen mit Ihrer Sendung wird Brothers in Style mit Ihnen zusammenarbeiten, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Brothers in Style haftet jedoch nicht für Verzögerungen oder Probleme während des Lieferprozesses.

UNTERSCHRIFTEN UND PAKETZUSTELLUNG

Einige unserer Kurierdienste verlangen bei der Zustellung eine Unterschrift. In diesem Fall wird der Kurier das Paket nicht ohne Unterschrift an der Lieferadresse abgeben. Sollte niemand anwesend sein, um das Paket entgegenzunehmen, kann der Kurier das Paket an einem nahegelegenen Ort abgeben oder zu einem späteren Zeitpunkt eine erneute Zustellung versuchen. Bitte beachten Sie, dass Brothers in Style nicht für Probleme verantwortlich ist, die sich aus der Entscheidung des Kuriers ergeben, Pakete ohne Empfänger abzugeben.

Wenn Sie wissen, dass Sie das Paket bei der Ankunft nicht annehmen können, können Sie möglicherweise eine andere Person bitten, dafür zu unterschreiben. Sie können sich auch direkt an das Kurierunternehmen wenden, um alternative Liefervereinbarungen zu treffen. Wichtig: Sobald das Paket zugestellt und unterschrieben wurde, ist nicht mehr für das Paket oder eventuell auftretende Probleme verantwortlich.

Bitte beachten Sie, dass wir keine Samstagszustellung garantieren können, auch wenn Ihre Sendung auf Express hochgestuft wurde.

SCHÄDEN DURCH KURIERDIENSTE

Bei Brothers in Style stellen wir sicher, dass alle unsere Produkte von höchster Qualität sind und ordnungsgemäß verpackt werden, um Transportschäden zu vermeiden. Manchmal können Pakete jedoch durch die Handhabung durch den Kurier beschädigt werden.

Wenn Sie ein Paket erhalten, das beschädigt erscheint, empfehlen wir Ihnen, Fotos der Verpackung zu machen und den Kurierdienst so schnell wie möglich zu kontaktieren, um das Problem zu melden. Sie können uns dieselben Fotos auch an info@brothersinstyle.com senden. und wir finden gemeinsam eine Lösung.

Bitte beachten Sie, dass Schäden, die durch den Kurierdienst verursacht werden, nicht von uns abgedeckt sind. Rückerstattungsrichtlinie Wir führen vor dem Versand gründliche Qualitätskontrollen aller Artikel durch und verpacken sie sehr sicher und in Luftpolsterfolie. Wir haben jedoch keinen Einfluss darauf, wie der Kurier das Paket behandelt, sobald es unser Werk verlässt.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit und werden alles in unserer Macht Stehende tun, um Ihnen bei der Lösung von Problemen mit beschädigten Paketen zu helfen.

UNVOLLSTÄNDIGE / FALSCHE BESTELLUNGEN

Wenn Ihr Paket fehlende oder unvollständige Artikel enthält, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des Pakets unter info@brothersinstyle.com Mit Ihrer Bestellnummer und Angaben zu den fehlenden oder unvollständigen Artikeln. Je nach Lagerbestand und Lagerverfügbarkeit versenden wir Produkte ggf. separat. In diesem Fall erhalten Sie für jedes Paket eine separate Versandbestätigung mit der Sendungsnummer. Die Versandkosten für fehlende oder unvollständige Artikel übernehmen wir. Sollten wir keinen Ersatz liefern können, erstatten wir Ihnen den fehlenden oder unvollständigen Artikel.

BESTELLÄNDERUNGEN UND GENAUE VERSANDINFORMATIONEN

Es liegt in der Verantwortung des Kunden, beim Bezahlvorgang die Richtigkeit und Vollständigkeit der Versandinformationen sicherzustellen. Unvollständige oder falsche Versandinformationen können zu einer verzögerten Bearbeitung oder Stornierung der Bestellung führen. Bei systembedingten Adressproblemen sendet Ihnen unser Kundenservice innerhalb von drei Werktagen nach Ihrer Bestellung eine E-Mail zur Überprüfung Ihrer Versandinformationen. Sollten wir innerhalb dieser Zeit keine Antwort erhalten, behalten wir uns das Recht vor, Ihre Bestellung zu stornieren.

Sollten Sie einen Fehler in Ihren Versandinformationen feststellen, senden Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Bestellung eine E-Mail an info@brothersinstyle.com . Wir werden unser Bestes tun, um Änderungen vorzunehmen, können jedoch nicht garantieren, dass wir nach Ablauf dieser Frist noch Änderungen vornehmen können.

VERZÖGERTE LIEFERUNG

Wir bei Brothers in Style wissen, wie wichtig es für Sie ist, Ihre Bestellung pünktlich zu erhalten, und bemühen uns, alle Bestellungen so schnell wie möglich zu versenden. Bitte beachten Sie jedoch, dass es in einigen Fällen aufgrund von Umständen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, zu Lieferverzögerungen kommen kann.

Bei Kurierdiensten kann es während des Transports zu unerwarteten Verzögerungen oder Problemen kommen, beispielsweise aufgrund von Unwettern oder Transportunterbrechungen. In solchen Fällen bemühen wir uns, gemeinsam mit dem Kurierdienst sicherzustellen, dass Ihr Paket so schnell wie möglich zugestellt wird.

Darüber hinaus können unvorhergesehene Umstände die Bearbeitung oder den Versand Ihrer Bestellung verzögern, z. B. Probleme mit der Produktverfügbarkeit, Probleme bei der Adressüberprüfung oder Verzögerungen bei der Zahlungsabwicklung. Sollten bei Ihrer Bestellung Probleme auftreten, die zu einer Verzögerung führen könnten, benachrichtigen wir Sie schnellstmöglich.

Bitte beachten Sie, dass Brothers in Style nicht für Lieferverzögerungen haftet, die durch externe Faktoren außerhalb unserer Kontrolle verursacht werden, und wir können den genauen Liefertermin nicht garantieren. Wir werden jedoch stets unser Bestes tun, um Sie über den Status Ihrer Bestellung auf dem Laufenden zu halten und Ihnen bei der Lösung etwaiger Probleme jede mögliche Unterstützung zu bieten.

KOSTENLOSER VERSAND

Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen unter 25 $.

Bitte beachten Sie, dass bei internationalen Bestellungen zusätzliche Steuern, Zölle und Gebühren anfallen können. Diese Kosten gehen zu Lasten des Empfängers und sind nicht in den Versandkosten von Brothers in Style enthalten. Bitte wenden Sie sich vor Ihrer Bestellung an Ihr örtliches Zollamt, um weitere Informationen zu möglichen Gebühren zu erhalten.

VERLORENE ODER GESTOHLENE PAKETE

Wir verstehen, dass es frustrierend sein kann, wenn Pakete während des Versands verloren gehen oder gestohlen werden. Sobald wir das Paket jedoch an unsere Kurierpartner übergeben, liegt dies nicht mehr in unserer Kontrolle. Sollte Ihr Paket verloren gehen oder gestohlen werden, kontaktieren Sie uns bitte unter info@brothersinstyle.com. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Bei Verlust oder Diebstahl Ihres Pakets empfehlen wir Ihnen, sich direkt an den Kurierdienst zu wenden, um einen Anspruch geltend zu machen. Die meisten Kurierdienste verfügen über ein Reklamationsverfahren für verlorene oder gestohlene Pakete und benötigen möglicherweise zusätzliche Informationen von Ihnen, um den Vorgang abzuschließen. Wir werden den Kurierdienst in Ihrem Namen kontaktieren, um den Anspruch zu verfolgen und Sie über den aktuellen Stand zu informieren.

Bitte beachten Sie, dass Brothers in Style ist nicht verantwortlich für verlorene oder gestohlene Pakete während des Versandprozesses, und dies liegt außerhalb unserer Kontrolle Rückerstattungsrichtlinie Wir werden jedoch alles tun, um Ihnen bei der Lösung des Problems zu helfen. Sollte das Paket nicht gefunden oder zugestellt werden, können wir Ihnen je nach Situation ein Ersatzpaket anbieten.

In manchen Fällen kann das Kurierunternehmen das Paket orten und Ihnen zustellen. Sollte das Paket jedoch nicht gefunden werden, empfehlen wir Ihnen, eine Anzeige bei der Polizei zu erstatten.

RÜCKERSTATTUNGEN

Wir verstehen, dass Sie einen bei Brothers in Style gekauften Artikel zurückgeben müssen, und möchten diesen Vorgang so einfach wie möglich gestalten. Bitte beachten Sie, dass Sie bei der Rücksendung eines Artikels die Kosten für den Rückversand an uns tragen.

Um den Rückgabevorgang zu starten, kontaktieren Sie uns bitte Bitte lesen Sie unsere Rückgabebedingungen , in denen die Bedingungen für Rücksendungen beschrieben sind. Sie finden unsere Rückgabebedingungen auf unserer Website unter Rückgaberichtlinien . Bitte lesen Sie die Richtlinien sorgfältig durch, um sicherzustellen, dass Ihre Rücksendung den erforderlichen Bedingungen entspricht.

Bei Fragen oder Anmerkungen zum Rückgabeprozess wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter info@brothersinstyle.com . Wir helfen Ihnen gerne weiter und beantworten Ihre Fragen zum Rückgabeprozess.

STORNIERUNG UND ABLEHNUNG

Brothers in Style behält sich das Recht vor, Bestellungen über unsere Website zu stornieren oder abzulehnen. Wir können nach eigenem Ermessen die Bestellmenge pro Person, Haushalt oder Bestellung begrenzen oder stornieren. Sollten wir eine Bestellung ändern oder stornieren, werden wir Sie per E-Mail über die von Ihnen angegebene Adresse benachrichtigen. Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen abzulehnen oder zu stornieren, die wir für betrügerisch, unberechtigt, rechtswidrig oder als Verstoß gegen diese Nutzungsbedingungen erachten.

Sollten wir eine unaufgeforderte Bestellung nach eigenem Ermessen stornieren, erstatten wir Ihnen den Betrag umgehend zurück. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung von Rückerstattungen je nach Bank oder Kreditkartenunternehmen 3-5 Werktage dauern kann. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten.

ÄNDERUNGEN DER VERSANDRICHTLINIEN

Brothers in Style behält sich das Recht vor, diese Versandbedingungen jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern oder zu aktualisieren. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die neueste Version der Versandbedingungen vor dem Kauf und der Verwendung unserer Produkte zu prüfen.

Durch den Kauf und die fortgesetzte Nutzung von Brothers in Style-Produkten stimmt der Kunde diesen Versandrichtlinien, einschließlich aller darin vorgenommenen Änderungen, zu.

Wir empfehlen unseren Kunden, diese Richtlinie regelmäßig zu überprüfen, um über Änderungen oder Aktualisierungen informiert zu bleiben, die ihre Bestellungen betreffen könnten. Wenn Sie Fragen oder Anmerkungen zu unseren Versandrichtlinien haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.