Garantie
Auf unsere Produkte erhältst du ab dem Kaufdatum Garantie.
| Produkt | Garantie |
|---|---|
| Geräte (Skull Master, Haarschneider, Barttrimmer, Folienrasierer, Körperrasierer, Nasentrimmer) | 2 Jahre auf Herstellungsfehler am Gehäuse und Motor |
| Scherköpfe, Scherfolien und Klingen | bis zu 2 Monate nach dem Kauf |
Was ist nicht von der Garantie abgedeckt?
- Normaler Verschleiß
- Schäden durch Fallenlassen, Stöße oder unsachgemäße Verwendung
- Scherköpfe, Scherfolien und Klingen nach den ersten 2 Monaten. Dabei handelt es sich um austauschbare Teile; für beste Ergebnisse empfehlen wir, sie etwa alle 2 Monate zu ersetzen.
Bedingungen
- Du hast das Produkt gekauft über brothersinstyle.com oder über Partnerplattformen
- Du kannst deinen Kauf mit deiner Bestellnummer nachweisen.
- Du fügst ein klares Foto oder Video bei, auf dem das Problem mit dem Produkt zu sehen ist.
So reichst du einen Anspruch ein
- E-Mail an info@brothersinstyle.com mit deiner Bestellnummer, einer kurzen Beschreibung und einem Foto oder Video des Problems.
- Nach Eingang deiner Meldung antworten wir an Werktagen innerhalb von 24 Stunden. Wir prüfen deine Meldung und beurteilen die Situation gemeinsam mit dir.
- Gemeinsam finden wir eine passende Lösung. Benötigen wir das Produkt zur Prüfung, teilen wir dir das mit. Fällt das Produkt unter die Garantie, erhältst du ein kostenloses Rücksendeetikett.
Die Lösung
Bei einem Herstellungsfehler suchen wir nach einer passenden Lösung: Wir ersetzen oder reparieren das Produkt oder das defekte Teil. Alle Kosten, einschließlich des Versands, übernehmen wir. Ist ein Produkt nicht mehr lieferbar, erhältst du ein gleichwertiges Modell. Da wir unsere Produkte kontinuierlich verbessern, kann es sich beim Ersatzprodukt um eine neuere Ausführung handeln.
30 Tage Rückgaberecht
Nicht zufrieden? Du kannst deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Das ist länger als die gesetzliche Frist von 14 Tagen. Sende das Produkt vollständig und in gutem Zustand in der Originalverpackung zurück. Du darfst das Produkt auspacken und ansehen, wie in einem Geschäft. Wurde es benutzt, können wir einen Betrag für die Wertminderung berechnen. Für eine Rücksendung, die nicht auf einen Defekt zurückzuführen ist, berechnen wir 5 € Rücksendekosten.
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